Привет всем!
Хотел рассказать вам о неприятности.
26июня утром при запуске двигателя, услышал свист. Все знают как ремень генератора свистит, вот один в один. Ну что я звоню О.Ф., здрасьте запишите меня на диагностику. Ноууу проблем, вечером уже у них. Мастер приёмщик говорит ремень наверное, уже были случаи. Сижу жду вердикт. Вышел говорит к сожалению это ролик натяжения ремня и его нет в наличии, надо ждать с центрального склада. Ждал я его С Амстердама 2месяца почти, за это время можно паспорт получить, визу оформить, самому за ним съездить. Ладно, приехал менять. Зашёл в цех, а слесарь мне говорит, что то кажется мне, что это не он свист создаёт. Поменял, а результат тот же. Снова диагностика, теперь мы слышим привод генератора издаёт свист. Снова гарантийщик пишет отзыв. Мне извинения, мол хотели как лучше, но так мы не умеем… Жди скоро будет запчасть, пока не знаем есть ли она на складе в столице. Вот такой ОФ супер мега специалисты
Комментарии 58
Я так понял свист был только при пуске на холодную и потом проходил? Как дилер диагностику проводил? Машину оставляли им?
Нееее, так было на первой недели, а после не переставая. Постоянно, и при визите на сервис свист стоял как на концерте по художественному свисту. Как они с первого раза не определили, я вообще не понимаю. Во второй раз, слесарь просто включил обогрев сидений и звук усилился, элементарно определил
Что тут скажешь — Веселая Жизнь, Орловская область — как она есть!
С другой стороны, тут и порадоваться можно.Они пока доберутся до истины, все бу зч поменяют на новые.😀
😂😂😂👍другая сторона медали
Почему я не удивился произошедшему?)
Почему?
Потому что работают как под копирку.
Согласен полностью
Ахаха ха, хотели как лучше но мы так не умеем))
😁🤪
Привыкайте. Мне на КИА так поменяли с начало один натяжной ролик, потом другой, потом поменяли муфту компрессора кондиционера .
Но в итоге стрекот прошел только на 4-й раз когда поменяли подшипник генератора.
Ох как не хотелось бы это проходить
Ох, как я вам не желаю это проходить :(, но тут хоть гарантия, а когда ты за свой счет такие круги ада начинаешь проходить. Вот где БЕДА!😱
Я бы послегарантийное обслуживание у ОФ никогда не делал
В Вашем случае, так как дефект не устранен, Вам можно подать досудебную претензию продавцу на расторжение договора купли-продажи, компенсации затрат на КАСКО, ОСАГО, доп. оборудование и другие затраты, связанные с эксплуатацией автомобиля, кроме бензина, мойки и транспортного налога.
Да, да, более 1 обращения по гарантии за год = возврат авто по цене за сегодня.
Только это не так как Вы написали.
Либо в течение календарного года автомобиль находился в гарантийном ремонте более 30 дней в сумме.
Либо срок если срок гарантийного ремонта ремонта превышает 45 дней.
Думаю без суда не обойтись, т. к. не каждый на такое пойдёт.
В данном случае оно того стоит, т.к возвращают сумму авто на сегодня, а не ту по которой покупали авто. Можно обратиться к Ярдрею, он поможет и не такие машины сдавали. Нету смысла просто ждать столько времени и гадать, сделают или нет.
Ярдрей? А кто это?
www.youtube.com/channel/U…HXgjjvVd6Z-nULOdXQ/videos
А бывалые люди с Драйва не котируются?
Блогеров много разных, а тут люди безвозмЭздно помогают друг другу.
Никого не знаю с драйва) Блогеров юристов не много. А тут наглядно показывают процесс работы и с крупными заказами.
Пару раз скидывал "рыбу" досудебной претензии, после отказа на которую я сам суд самостоятельно выиграл.
andruwRUS
Никого не знаю с драйва) Блогеров юристов не много. А тут наглядно показывают процесс работы и с крупными заказами.
На странице в ВК, у него четко и ясно написано, что он оказывает юридические услуги в сфере авто.
Ютуб для него-показательные выступления.
AndreTrue
Только это не так как Вы написали.
Либо в течение календарного года автомобиль находился в гарантийном ремонте более 30 дней в сумме.
Либо срок если срок гарантийного ремонта ремонта превышает 45 дней.
Думаю без суда не обойтись, т. к. не каждый на такое пойдёт.
А то что машина на руках а не в сервисной зоне
Документы: заказ-наряды у Вас на руках или хотя бы фотокопии?
Именно по ним можно доказать хронологию событий, копии всех этих документов: гарантийные заказ-наряды, копии чеков и квитанции на оплату автомобиля и доп. оборудования, КАСКО и ОСАГО за все годы эксплуатации, прилагаются к досудебной претензии и к исковому заявлению.
О замене у меня
Срок начала работы совпадает с датой первичного обращения.
У меня было так, выдали заказ-наряд когда заменили стекло с датой открытия работы 01.07.2017, закрытие работы 07.07.2017.
А фактически я обратился к ним впервые 22.04.2017.
Помогла распечатка деталлизации звонков с/на моего/мой мобильный номер и фотография первичного заказ-наряда от 22.04.2017, который они благополучно аннулировали. А 24.07.2017 звонили, что Ниссан Мануфэкчуринг Рус согласовал гарантийный ремонт.
Так что необходимо сразу собирать доказательства по максимуму, если пойдут напопятную.
Спасибо буду внимателен
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей".
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером):
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Пример по просроченной замене лобового стекла по гарантии:
"Общее время в течении которого автомобиль не подвергался гарантийному ремонту, составило 76 дней, то есть более 45 дней (крайний срок наступил 05.06.2017), что установлено законодательством РФ.
Таким образом 76-45= 31 день просрочки.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой — организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ) и Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей либо Закон).
В соответствии со ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 указанной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 указанной статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 указанной статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя."
Я не хотел с ОД на тот момент ссориться, поэтому меня тогда устраивала замена стекла, так как оно уже было заказано и приехало позже намеченного срока. Потом была написана досудебная претензия, на которую я получил отказ. Далее был суд с АвтоМир Ниссан на Ярославке, помимо неустойки был взыскан штраф в размере 50% от суммы неустойки, компенсация затрат на юридическую консультацию, моральный ущерб и почтовые расходы.
Добрый день.
По ЗоЗПП Вам уже 2 раза автомобиль должны заменить по гарантии.
В смысле
Дилеру до лампочки наши проблемы. И это очень прискорбно.
Что мешает взять такую же деталь (которая под подозрением) с другой машины. Уверен что там полно таких машин. Поставить и проверить. Ушла проблема, значит нашли решение. Заказывай деталь и жди. Не ушла проблема, значит дело в другом. И нахрена ждать 2 месяца.
А оно им надо?))))!
Ещё гарантийный авто?
Конечно)
Специалисты везде, от них не спрячешься)
Специалист мать его )))
понабрали по объявлению…
Главное не это. Главное: а на чем передвигались все это время?
У норм ОД есть подменные автомобили той же марки, если нет, то это не ОД, а убожество.
Мне мою отдали.
almadriver
У норм ОД есть подменные автомобили той же марки, если нет, то это не ОД, а убожество.
Добрый день.
Обычно на подменных автомобилях катаются сотрудники сервиса, а для клиентов нет.
Доброго времени суток. Я когда в МСК на сервис в 2015 году сдавал на неделю Audi Q5, мне дали подменную ауди, конечно не кроссовер, а седан.
Это хорошо.
Всё зависит от конкретного ОД и человека, с которым общаешься.
nikolay-1966
Главное не это. Главное: а на чем передвигались все это время?
На велосипепеде, сейчас же понятно
Подменном от ОФ😄🤣
nikolay-1966
Главное не это. Главное: а на чем передвигались все это время?
На ней. Сказали далеко не уезжай😄
Если они по 2 месяца занимаются такой ерундой как свист, то скоро у них никаких подменных авто не хватит. И что значит: далеко не уезжай? А если я в отпуск собрался на авто?
Отменяй, свист это не шутки⚠️
… Ездите в маршрутке ☺
Как вариант
В отпуск.))))
Печально все, когда делают долго, а потом узнаешь, что они вообще не то делали.
Вот и я об этом. Хорошо ещё машина была в движении, а так вообще грустно
Главное — бесплатно
Это конечно приятно, но хотелось бы и ремонт правильный