Приветствую🤘
Цена: общая стоимость ТО — 19 396 рублей, с учетом выгоды 9 396 рублей
Официальный дилер: АВТОМИР Богемия Ярославка
Адрес: г. Москва, Ярославское ш., д. 7
Еще во время покупки нового автомобиля я листал официальный сайт Skoda и в разделе гарантия, и поддержка наткнулся на такую интересную акцию как «Тайный клиент».
Поискав информацию в интернете, оказалось, что участие в данной акции носит возмездный характер. Причем сумма вознаграждения довольно существенная и составляет 10 000 рублей. Так почему бы не сэкономить эти деньги на обслуживании своего автомобиля?
Подошел к концу второй год моей эксплуатации автомобиля Skoda Octavia. За этот год, удалось проехать чуть меньше 11 000 километров, общий пробег на одометре автомобиля составил 19 345 километров. Настало время делать техническое обслуживание, и я как раз вспомнил про акцию «Тайный клиент».
Сейчас постараюсь подробно раскрыть для вас все плюсы и минусы участия в данной программе.
И так, для начала нам нужно оставить заявку на официальном сайте Skoda в разделе гарантия и поддержка на участие в акции «Тайный клиент».
После этого с нами связывается представитель компании SGS Vostok Limited и подробно объясняет суть и условия участия в акции.
Перед прохождением технического обслуживания мы встречаемся с сотрудником SGS Vostok Limited, который вносит несущественные неисправности в наш автомобиль. После этого мы отправляемся к официальному дилеру, который в ходе прохождения технического обслуживания эти неисправности должен выявить и устранить. Соответственно после прохождения технического обслуживания мы снова встречаемся с сотрудником SGS Vostok Limited, который проверяет работу дилера. При этом все наше общение с сотрудниками дилера должно быть записано на микрофон. За участие в акции в течении трех недель нам выплачиваю 10 000 рублей переводом на карту.
Существенные условия:
Во-первых, акция распространяется исключительно на четные ТО, то есть ТО-2, ТО-4 и тд.
Во-вторых, запрещается использовать свои собственные запчасти, а также нельзя отказываться от обязательных работ по регламенту и работ по исправлению внесенных неисправностей.
В-третьих, все разговоры с сотрудниками дилера должны быть записаны на микрофон.
Далее нам предоставляют дилера, которого необходимо проверить. В моем округе им оказался АВТОМИР Богемия расположенный на Ярославском шоссе.
Если все устраивает, то нашу заявку подтверждают, после чего с нами связывается сотрудник, с которым мы уже и будем непосредственно работать. Буду называть его куратор.
Наша первоначальная задача определить с куратором день и время проведения ТО, после чего связаться с дилером и записаться на обслуживание. Телефонный разговор с сотрудниками дилера попросили записать на телефон. Для этого я использовал приложение Cube ARC для Android. Звук пишет хорошо, советую.
По стоимости работ на ТО-2 АВТОМИР озвучил 24 000 рублей, с учетом скидки за первый визит получилось 19 400 рублей, а если учитывать компенсацию в размере 10 000 рублей, то ТО-2 нам обойдется всего в 9 400 рублей. Если учитывать, что ТО-1 обошлось мне в 8 800 рублей, то сумма получается просто шикарная.
Перезваниваем куратору и подтверждаем запись на сервис. Он предлагает нам встретиться с ним за несколько часов до проведения ТО в их автосервисе, расположенном между ТТК и станцией метро Автозаводская. А также говорит о документах, которые необходимо иметь с собой. Мы будем заключать договор возмездного оказания услуг с компанией SGS Vostok Limited, поэтому нам необходимо иметь с собой: паспорт, ИНН, СНИЛС, реквизиты банковского счета. В идеале лучше всего снять копии с этих документов и передать в дальнейшем при подписании договора, чтобы ничего не напутали.
В назначенное время я приехал в автосервис. Куратор передал мне бланк договора на заполнение, а также диктофон. Его необходимо положить в наружный карман куртки или джинсов. Можно вести запись на протяжении всего ТО, как я и сделал, либо исключительно при общении с сотрудниками дилера. Запись является обязательным условием, поэтому я решил дублировать ее через приложение диктофона на телефоне.
Теперь пришла пора вносить неисправности в автомобиль. Мне спустили давление в запасном и заднем колесе, сделали пометку маркером на фильтре салона, чтобы удостовериться в его замене. Плюс сотрудники сервиса должны были сбросить межсервисный интервал. Спросил какие еще обычно неисправности бывают: ставят перегоревшую лапочку в габариты, сливают охлаждающую жидкость до минимума, ставят перегоревший предохранитель, снимают шлейфы и тд. Вроде мелочи, но если большой поток клиентов, то на сервисе могут либо начать халтурить, либо забывать.
Все сделали, и я отправился в АВТОМИР. Первое впечатление сразу испортила парковка возле автосалона. Она мизерная.
Еле нашел свободное место, включил диктофон на запись и пошел в салон.
Мастер-приемщик находится на цокольном этаже, там же располагается прямая приемка. Довольно удобно. Как всегда началось навязывание дополнительных услуг, все стандартно: сетка в решетку радиатора, очистка дроссельной заслонки, антибактериальная обработка кондиционера, промывка топливной системы. Из действительно дельных предложений, обслужить тормозную систему, но ценник просто космический.
Отказался от всего этого разнообразия, сообщил куратору о том, что сдал машину на сервис и пошел ожидать машину в клиентской зоне. Тут меня опять ждало разочарование. Всего 4 стула и стол. Ну хоть бесплатный кофе можно сделать.
Хорошо, что в салоны только поступил новенький Skoda Karoq, так что сразу отправился знакомиться с новинкой. Честно говоря, машина меня не впечатлила. Внешне она скучная до безумия, в салоне аналогично. Машина, представленная в автосалоне стоит 1 900 000 рублей. При этом привод только передний, электронный щиток приборов не завезли, про магнитолу я вообще молчу. Как можно было в самую топовую комплектацию поставить Swing? Она даже камеру заднего вида не поддерживает. Про графику я вообще молчу.
Через 2 часа позвонил мастер-приемщик и сказал, что машина готова. Машину забрал, оплатил и позвонил куратору. Тот находился рядом с автосалоном и подъехал через 5 минут. Заполнили с ним небольшую анкету. Вопросы в стиле: поздоровались ли с вами в автосалоне, предложили подменный автомобиль, дополнительные услуги, озвучили стоимость работ и тд. Из интересного, оказывается, по регламенту Skoda документы обязаны выдавать в бумажной папке. Видел такое только в АВТОМИРе.
Дальше я остался ждать на улице, а машину загнали обратно в сервисную зону на раскрытие. Все недочеты были устранены. Со мной попрощались и сказали ждать поступления денег на счет.
По стоимости ТО-2 обошлось в 19 396 рублей. АВТОМИР почему-то льет только оригинальное масло, ни каких Shell.
Распечатка из электронной сервисной книжки. Как всегда проверяем по приложению My Skoda.
Также была акция по бесплатной проверке сход-развала. Тут все окей.
В личном кабинете проверяем начисление баллов за ТО. Теперь 5 500 рублей можно будет потратить на ТО-3.
ТО было пройдено 21 февраля, деньги на счет поступили 18 марта.
Ну и конечно фото любимой красавицы.
По итогу, акция «Тайный клиент» очень легкий способ сэкономить на обслуживании своего автомобиля приличные деньги. ТО-2 обошлось всего в 9 396 рублей. От нас требуется только приехать в сторонний сервис для внесения неисправностей в автомобиль, сделать аудиозапись разговоров с сотрудниками сервиса. Все остальные действия проходят в штатном режиме. Обязательно еще раз воспользуюсь данной акцией при прохождении ТО-4.
По дилеру, не понравилась маленькая парковка и маленькая клиентская зона. В остальном все хорошо.
Если хотите сэкономить на обслуживании, то обязательно поучаствуйте в акции.
Спасибо за внимание!
Всем VAG🤘
Комментарии 50
Ничего не понимаю, а почему 19 с копейками?
У меня второе ТО у ОД 13 с копейками вышло
Может свечи не меняли, поэтому так дёшево вышло? 🧐
Да нет, я всегда в ремзоне присутствую, обычное то, как на всех тачках в 30-ку
Масло
Фильтр воздушный
Салонный
Свечи
И тд.
Слушай, ну это очень странно. ТО-1 без скидок столько стоит. Может ты супервипплатинум клиент у них?)
Если бы… но увы…)
Точно любимой ?)))
Естественно 😏
Рад за вас )))
My Skoda есть фото логотипа приложения в Play Market? Там их много, какое правильное?
Спасибо.
Привет. Держи
play.google.com/store/app….inmite.prj.skoda.service
Да такой я видел, только на смартфоне на андроид в маркете такого не наблюдается)
Отсюда и вопрос.
Странной. Я ссылку прикрепил на маркет, перейди по ней. А какая версия Андроид?
Свежий и андроид и смартфон. Попробуйте зайти на маркет именно с мобильного устройства и найти приложение именно в таком виде.
Ну либо мой мозг самоизолировался отдельно от меня.)
Если хотите сэкономить то делайте все сами😂. Смысл ездить к дилеру после гарантии? Как только не завлекают к официалам с этим тайным клиентом.
Ну смотри 🧐
Во-первых, никто не отменял Куланц. А это возможность получить за счёт завода новое сцепление, мехатроник или другой дорогостоящий узел, когда гарантия на автомобиль уже закончилась.
Во-вторых, автомобиль имеет прозрачную историю обслуживания с отметками в электронной сервисной книжке.
В-третьих, с учётом акций ценник на обслуживание получается как в сервисе возле дома. Например, давай возьмём замену масла и посчитаем. Чтобы не нарваться на паленое масло покупаем его на фирменной заправке SHELL. Масло Shell Helix Ultra 0W-30 стоит 2700 рублей за 4 литра. Дальше идём в Автодок. Масляный фильтр 516 рублей, пробка 133 рубля, уплотнительное кольцо 110 рублей. Замена масла со снятием защиты двигателя в сервисе возле дома 1000 рублей. Итого: 4459 рублей. Я поменял масло у ОД за 4700. Разница в стоимости минимальная, так почему тогда не обслуживаться у официалов?
С одной стороны соглашусь. С другой не совсем у меня например мкпп и ломатся больше нечему(плюс я не езжу долго на одной машине) да и у меня никогда и не смотрели сервисную историю не на одной машине😂. Один раз только прошлую шкоду чувак захотел у дилера посмотреть. А так приезжал 4 раза смотреть ее искал где подвох😂. А прям на шёл заправках на всех продают не паленое масло? Просто неужели на заправке такой контроль(просто интерес личный хоть я его и не лью)
У меня прошлую машину покупатель погнал к ОД. Делали диагностику + поднимали всю историю обслуживания.
Оказалось, что до этого он купил машину, которую якобы 5 лет обслуживали в Рольфе. Все печати в сервисной книжке были проставлены. На очередное ТО он тоже решил поехать в Рольф, а там выяснилось, что печати в сервисной книжке оказались липовые. Машина после автосалона вообще ни разу к ОД не заезжала и в целом никак не обслуживалась. Человек просто 5 лет ездил, а потом подделал сервиску и слил машину 😄
Поэтому покупатель был на измене и требовал подтверждения обслуживания от дилера.
Если машины меняешь часто, то это уже другой вопрос. Я бы в этом случае даже межсервисную замену масла не делал.
На фирменные заправки масло поступает напрямую от производителя. Там только если работники будут подделку на полки выгружать. Оригинальное масло можно купить и в автодоке, если поставка от дистрибьютора, а не от поставщика из первой строчки с самым низким ценником.
Я и межсервисное не делаю, первый год годовалое было а потом по 10 ке. Как бэ не фанатею с этого и езжу мало. Поэтому покупают быстро и не спрашиваю ничего. Потому что когда не к чему придраться уже не поспоришь😂
Какие же вы все мелочные скупердяи. Даю наводку для любителей халявы. Становитесь участником, едите заранее в сервис с информацией что знаете кто и когда будет тайником у них и договаривается с директором на энную сумму. И вуаля то на холяву! И у ДЦ все гуд и вы в плюсе.
P. S. Не пытайтесь наказать людей в сервисе, они могут напакастить гораздо хуже. Диалог путь к успеху.
Если работники сервиса не замечают неисправностей, то нах такой сервис не нужен, сегодня он уровень ож не заметит, а завтра тормоза не проверит, а если работают как надо, то не кто их наказывать не будет
Тогда и относитесь с пониманием, а не с недовольным лицом как то 1 может занять 3 часа
А кто говорил про недовольное лицо?
Это опыт. И я не предлогал озвучить что неисправной, достаточно просто сказать я тайник дайте денег, все остальное проверят.
Были уникумы, которым снимали хомуты с рублёвых тяг, что в принципе не есть хорошо для вашего авто. А сушёные колеса прелы и лампочки это и так найдут. Тут сложного ничего нет.
RokkkoT
Если работники сервиса не замечают неисправностей, то нах такой сервис не нужен, сегодня он уровень ож не заметит, а завтра тормоза не проверит, а если работают как надо, то не кто их наказывать не будет
Тем более вы поедите туда куда скажут, сервис вы выбирать не будете. Я просто дал вам шанс сделать то бесплатно. Просто немного схитрив, так как это делает ласковый телёнок.
А за что баллы где нет пометки ТО ?
Это баллы за межсервисную замену масла
Ого, а мне не начисляли баллы, вам в сервисную книжку записи делали о межсервисной ? У нас в городе в официальном регламенте только за ТО начисляют.
В электронную книжку записи сделали, в бумажную не стали. Баллы должны были начислить, там по-моему вообще за любые работы накидывают.
У меня только первое — 500, второе — 1 000
Pavlov77RUS
В электронную книжку записи сделали, в бумажную не стали. Баллы должны были начислить, там по-моему вообще за любые работы накидывают.
мне за последнюю замену масла не начислили, нажал добавить, прикрепил скан, в итоге отписались что такие виды работ не положено, хотя раньше за межсервис начисляли
Охренели что-ли 🧐
А когда делал? Я в сентябре менял, начислили.
Прикинь, зашел проверить, а мне вообще из списка все межсервисные замены убрали, видимо привлек к себе внимание) хорошо хоть на последнем использовал 7500 баллов, а то бы вообще сгорели)
Что-то они жестят. Нужно свои тоже списать, а то уберут ещё.
Сам в ах*е, хотя это халява по смыслу, когда меняешь масло за 5-6к, а 2к возвращаются, при том что одно масло без фильтра и работ выходит минимум 4к
JeremyPower
мне за последнюю замену масла не начислили, нажал добавить, прикрепил скан, в итоге отписались что такие виды работ не положено, хотя раньше за межсервис начисляли
Да потому что там одно н******** а вы все видитесь на халяву(балы) которые никому не нужны.
Друг, я их на последнем то потратил 7500, расскажи мне кто меня н*****?
Цены завышенные на все вот и выгода не такая выгодная(да и они только этим и могут заманить) да и ещё дурят могут что то не поменять и тд(если конечно не стоять над ними и смотреть)😂
всегда возле авто, где бы не обслуживался, цена межсервисной замены в пределах 5-6к, с учетом стоимости одного только масла 4+ не считаю задранной цену, полноценное ТО не дешево, но есть куланц, который работает и прозрачная история обслуживания авто
Нормальная тема, мне второе то вообще в 7000 обошлось, первое было бесплатное, думаю как на третьем съэкономить)
Ничосе😲
Ну да, первое подарок при покупке, второе тайный покупатель и 23 февраля!
Ну это ты удачно попал) Я тоже хотел в Рольф, там на 23 акция была, все работы по 23 рубля. А там уже прошла проверка(
Третье баллами отобью, если интересных акций не будет.
Так это я и был))))) всё верно работы 23 рубля. Я именно 23 февраля у них ТО проходил.
😄😄😄😄ну дела
Рольф не накосячил?
В этот раз нет, даже туманки отрегулировали и пропылесосили. А при первом то всё маслом загадили и даже не убрали за собой. Вряд ли к ним поеду ещё раз.
Молодец тоже хочу попробовать спасибо за информацию
Не за что)
следующее ТО на 60к, вот думаю повторить тайного клиента или нет. В оригинале теперь лучок, да и организатор в первый раз попался тормознутый, кучу лишнего времени забрал.
Ну Лучок по тестам на Ойлклаб хорошие результаты показывает🤔
Какие неисправности сделали?
точно не помню уже, уровень ОЖ, давление, в бж есть пост