Друзья, делюсь своей насыщенной историей приобретения автомобиля через Т-Авто и последующей постановки его на учёт в ГИБДД.
Сразу отмечу: сервис удобный, приложение крутое, работать с ним одно удовольствие.
Но вот работа специалистов — это отдельная глава, и именно она превратила покупку в настоящий квест.
🔵 Круг 1. Менеджер исчез, цвет пропал
Автомобиль выбрал в приложении Т-Банк. Хотел именно синий цвет — отправил заявку.
Менеджер (имя изменено, пусть будет Вася) пропал на два дня.
Когда всё же вышел на связь, сообщили: синего нет, есть только серебристый.
Окей, согласился.
Предоплату 10 000 руб. внёс заранее.
Сделку назначили на 27 ноября с 11 до 13.
Менеджер опоздал… на час.
Фактически начали оформлять ближе к 14:00.
🔵 Круг 2. Вместо автомобиля — услуги
Менеджер от Т-Банк, который проводил сделку, почему-то делал акцент не на выдаче автомобиля, а на продаже «услуг»:
• открыть брокерский счёт,
• открыть расчётный счёт на мою организацию,
• подключить ещё какие-то сервисы.
Я сказал прямо:
«Мне это не нужно. Давайте оформлять автомобиль».
После непростого диалога всё-таки подписали бумаги, выдали ключи и машину.
🔵 Круг 3. В договоре… не тот цвет
Открываем договор, а там указан синий цвет.
Хотя автомобиль серебристый.
Я спрашиваю:
— Почему так?
Ответ:
— Мы забыли изменить вашу заявку в системе. Подписывайте, документы привезём вам в Екатеринбург через пару дней.
Сказать, что я был удивлён — ничего не сказать.
Важно: документы действительно привезли 29 ноября, как и обещали.
Ко мне домой приехал курьер и передал комплект уже с исправленным цветом.
За это — плюс.
🔵 Круг 4. Меня отпустили без первого взноса
Я забрал машину, документы, ключи — и уехал переобувать колёса.
И тут в приложении Т-Авто приходит сообщение:
«А вы куда уехали? Вы же не внесли первый взнос! Срочно остановитесь!»
Прислали ссылку.
Оплатил.
Менеджер поздравил с покупкой.
Как меня вообще отпустили без оплаты — загадка даже для них самих.
🔵 Круг 5. Ошибка в ЭПТС
Когда вернулся в Екатеринбург, выяснилось, что в электронном ПТС не сменили собственника.
Там всё ещё был указан Чинган Авто (или Чинган Рус).
Мне заявили:
— Это не обязательно. Ну давайте исправим.
Пару дней я выглядывал, звонил, контролировал — в итоге данные спустя время всё же поменяли.
🔵 Круг 6. ГИБДД. Финальный удар — отсутствие доверенности
Прихожу ставить авто на учёт.
Инспектор спрашивает:
— Где доверенность?
А в договоре написано, что Т-Авто действует на основании доверенности.
А вот самой доверенности у меня нет.
Начинаю писать в Т-Авто.
Молчание.
Ещё пишу.
Опять тишина.
Минут 30 писал серьёзные сообщения, после чего доверенность всё-таки прислали.
И только после этого ГИБДД смогли оформить автомобиль.
🔵 Круг 7. Претензия
После всего пережитого я подготовил и отправил претензию.
Потому что уровень организации — ну мягко говоря… не тот, который ожидаешь от крупной структуры.
🟢 Итог
Приложение Т-Авто удобное, сервис как идея — отличный.
Но сотрудники подвели серьёзно.
На каждом шаге — недосказанность, ошибки или забытые документы.
Если будете покупать автомобиль через Т-Авто —
желаю вам попасть на квалифицированного менеджера.
У меня же получился опыт, который даже сотрудники автосалона назвали уникальным:
«Такое у нас впервые».
Главное — автомобиль теперь стоит на учёте.
В следующем посте расскажу про ГИБДД и продолжение всей этой истории.
Продолжение следует…
Комментарии 57
ЭПТС вообще нормально не работает (смена собтсвенника в нем), там система сырая напрочь
я уже это понял! создали продукт, а как им пользоваться никто не знает!
Тоже брал через Т-Авто. В кредит, без первого взноса вообще. И без каско и каких-то допов. Очень доволен сервисом. Единственный минус, попал на переходный период между сменой юрлица представительства с Чери на Тенет и машину представительство задержало на месяц. Но опять-таки, другого варианта получить в то время машину именно этого же года выпуска, а не прошлогоднюю, просто не было.
Доверенность в ГИБДД, кстати, никакую не спрашивали
Ну супер! 👍 поздравляю с приобретением 👍
Комментарий удалён
Пусть!
прочитал… в целом ничего критичного и адового нету в покупке. да, косяки мелкие есть, но все же сделали норм) тем более сервис новый
На Вас еще тестят этот сервис. Наладят.
Ну какие это круги ада? Это мелкие неприятности. я в 2020 году в одном из Подмосковных салонов покупал машину. Дали небольшую скидку, вроде бы все ок. Поехал в ГИБДД по записи после карантина. Мне номера не дали. Кончились, тетям с надутыми губами выдавали по блату чужие. Пришлось их покупать в конторе напротив. А деньги через госуслуги были оплачены. Но, через год выяснилось, что по ЭПТС собственник до сих пор автосалон. Это не шутки…
Ну согласен — неприятно! И как по итогу разрулилась ситуация?
Anton59619
Ну какие это круги ада? Это мелкие неприятности. я в 2020 году в одном из Подмосковных салонов покупал машину. Дали небольшую скидку, вроде бы все ок. Поехал в ГИБДД по записи после карантина. Мне номера не дали. Кончились, тетям с надутыми губами выдавали по блату чужие. Пришлось их покупать в конторе напротив. А деньги через госуслуги были оплачены. Но, через год выяснилось, что по ЭПТС собственник до сих пор автосалон. Это не шутки…
ну да, кругами ада это сложно назвать, обычные ситуации при оформлении в салоне, если чуток пытаешься вникать в бумаги. А по ЭПТС, на самом деле и страшного ничего нет, т.к. он перестал являться документом, определяющим право собственности и информация о собственниках в нем ни на что не влияет, но порядок быть должОн, я тоже в свое время добивался переоформления, еще и бабки пытались за это содрать
Ну вообще я половину машин брал в салоне. Не помню ни одного случая проблем. Просто неотработанная услуга у Т.
Я тоже вписался на покупку авто через т-авто. Менеджер вроде адекватный, отвечает сразу же.
Прислал спецификацию на выбранное авто и просил подтвердить, все ли правильно. Утвердил.
Прислал vin автомобиля, который подобрали. Пробил по вину, оказалось авто в объявлении на автору и в статусе куплен.
Забирать в Москве, а авто выкупили получается в питере.
Надеюсь с питера не своим ходом поедет в москву.
Ну хорошо 👍 что менеджер адекват! Я сам ездил в Пермь забирать автомобиль, а что за авто?!
jaecoo j7
sanches771
Я тоже вписался на покупку авто через т-авто. Менеджер вроде адекватный, отвечает сразу же.
Прислал спецификацию на выбранное авто и просил подтвердить, все ли правильно. Утвердил.
Прислал vin автомобиля, который подобрали. Пробил по вину, оказалось авто в объявлении на автору и в статусе куплен.
Забирать в Москве, а авто выкупили получается в питере.
Надеюсь с питера не своим ходом поедет в москву.
Продали по той цене, что в т-авто указана? Говорят салоны отказываются по ней продавать
У меня вышло 3.3. В салоне можно дешевле взять.
Подскажите, цена именно та, что указана в приложении? Авто официальный диллер или параллельный импорт?
Да, именно та сто в приложении. Машина официальная с гарантией
А продавец сам дилер получается?
Нет! Тбанк
мелочевка абсолютная, просто не сталкивались с этими уголочками))
взаимодействие всех участников по ЭПТС — ну эта смехопанорама не заканчивается))))
Чинган? Они же нас учили, что вообще-то чанань ))
Есть особенности национальной лексики и сложившиеся, скажем так, "лексическо-визуальные" каноны.
По ним эта марка у нас именуется "Чанган". Китайцы, в согласии со своим языком, могут ее называть "чан-ань" в Китае. У нас это никому не интересно.
Например, у нас марку Mitsubishi называют МицубиСИ или МитсубиСИ. У японцев же — ШИ, МитсубиШИ. Но нас это опять же не должно волновать, поскольку мы не говорим по-японски а по-русски исторически сложилось "СИ". Как, скажем, большинство не должно волновать, что по морю якобы "ходят", а не плавают — это беспокоит только ограниченную социальную группу, моряков. Для обычных граждан передвигаться по морю = плавать/плыть, и это нормально. Морские заморочки — для их внутреннего пользования.
По вашему такие небольшие косяки, это семь кругов ада (при этом часть из них ваш недосмотр)? Как вы работаете в таком случае, если каждая мелочь такие проблемы вызывает.
Считаю абсолютным разгильдяйством сотрудников ТАвто, такого быть не должно! А работаю я четко — за это можете не переживать!
Merka-Va
По вашему такие небольшие косяки, это семь кругов ада (при этом часть из них ваш недосмотр)? Как вы работаете в таком случае, если каждая мелочь такие проблемы вызывает.
это называется стрессонеустойчивость
У вас в договоре тоже написано, что покупатель обязуется проводить ТО только у оф дилеров и по графику? И что не имеете права продавать авто ранее, чем через 6 месяцев?
Доброго времени суток!
Прочитал, Вашу историю взаимодействия, конечно, некомпетентные специалисты редкостные, что у ОД, что закреплённый менеджер Т-Авто)). Закончил в прошлом году, свою долгую историю (17 лет в дилерствах разных брендов), так вот работу оладухов в виде продавца в салоне и закреплённого менеджера банка, которые должны были на момент передачи ТС, предоставить полный пакет документов с заверенными подписями и печатями:
1). ДКП между банком и Вами (2-а экз., один на регистрацию и один в Ваш домашний архив.
2). Акт ПП (приёма-передачи) (2-а экз., на регистрацию и архив)
3). Бумажные копии ЭПТС, тоже заверенные по возможности (но не обязательно).
4). Доверенность на подписанта со стороны банка и дилера по ДКП и Акту ПП.
5). Заполненную гарантийную книжку с вписанным VIN, собственником и проставленной печатью.
6). Руководство пользователя (если оно есть в бумажном виде).
Обязательно после получения гос.номеров, впишите гос.номер в полиса ОСАГО и КАСКО (едите в офисы страховых компаний и просите внести гос.номер в действующий полис одной и второй страховок, доплату не должны брать), они действитены конечно и без описания гос.номеров, т.к. должны содержать VIN-номер, но лучше дополните, чтобы в страховой потом не было прецедентов.
Благодарю Вас за разъяснение, все сделал, все вписал! 👍
Не за что, обращайтесь если нужны будут разъяснения в дилерской документации или поведении🤝
Договорились! С праздниками наступившими 🎄 поздравляю 🤝
Благодарю! Вас так же с Праздниками, прошедшими и будущими.
Работал в диллере чангана и действительно, менять собственника сразу никто не хочет. Скапливается какая то база проданных машин и в один день они все отправляются на перенос собственности нового владельца. Делали это в ускоренном темпе только если просил об этом сам собственник.
Многие об этом даже и не знают. Но в моём случае это не ОД должен был делать, а банк.
В чём преимущество перед ОД?
Во всем, в первую очередь в цене
Скидка не бывает бесплатной
Как будто из пальца высосано.
Имхо
Кому как.
Ничё не понял, но очень интересно😂👍
Цена сейчас конечно привлекательная в т авто, скидки, джетур дашинг за 2200 стоит, вот думаю если ещё через трейд ин попробовать, наверное тоже заморочки будут?
Нет у них трейд ин они же банк. А не автосалон
fat9
Цена сейчас конечно привлекательная в т авто, скидки, джетур дашинг за 2200 стоит, вот думаю если ещё через трейд ин попробовать, наверное тоже заморочки будут?
Скидку за трейд-ин салон отобьёт на разнице продаже вашего авто. Если в Т-авто и так дешевле, то что мешает свою машину продать без скидки салона?
«Такое у нас впервые».
И так каждому клиенту с проблемами могут говорить 🤦♀️
Интересно было прочитать противоположный опыт. Я буквально на днях написал пост на ту же тему и у меня прошло более-менее гладко. Только представитель совершил странный поступок, решив провести две сделки в одно время и в итоге потратили час на устранение путаницы.
Схантил себе всех некомпетентных сотрудников! :D
Понял, как нельзя делать и куда лучше не обращаться. Спасибо!
А в чем ад?
Что все через одно место по факту!
Я вот заметил что когда все идет через жопу то в конце все будет ОК. А когда лейся песня то в конце ждет большой облом.)))
Ну такое да, бывает
Поздравляю с покупкой авто.
РЭП ГИБДД! Камон пипл! Йоу, бейби! :)))
Благодарю 🤝
mavruc
Поздравляю с покупкой авто.
РЭП ГИБДД! Камон пипл! Йоу, бейби! :)))
это РЭПЧИК Чувак)))
mavruc
Поздравляю с покупкой авто.
РЭП ГИБДД! Камон пипл! Йоу, бейби! :)))
Доблестная, честная и сердцу дорогая,
Госавтоинспекция ты нам как мать родная!
😂
😎🤝