Ремонт суппорта или может ли кусок пыльника сам упасть в тормозной цилиндр?

UPD: Сервис Х выплатил компенсацию за данный инцидент

Возник вот такой вопрос, тут скорее к бывалым автовладельцам. Перед НГ нужно было срочно заменить колодки и я поехал не в сервис Х (нефициалы, но спецы по китайцам) в котором постоянно обслуживаюсь уже 2 года (не захотел к ним ехать на другой конец города только для замены колодок), а поехал в ближайший проверенный годами сервис Формула Опель, когда то давно там обслуживал астру GTC и далее по мелочи менял колодки и.т.п. на последующий машинах. При снятии суппорта открылась вот такая картина (я присутствовал при данном процессе) Оторван кусок пыльника суппорта, причем оторванный кусок лежал в тормозном цилиндре (поршне).

По характеру повреждений и куче песка внутри можно сделать вывод, что это произошло давно. До этого колодки менял только один раз (при этом полностью обслужили тормоза), в сервисе Х, поэтому связался с ними и задал вопрос, что это было, на что получил ответ, это никак не можем быть мы, мы тщательно относимся к своей работе, тормоза это очень важно и вообще дорожим репутацией — оно за 1,5 года езды само отвалилось и попало внутрь тормозного цилиндра. Оказывается, у HAVAL это частая проблема и у них даже под рукой всегда есть ремкомплект резинок для тормозного цилиндра. — что, серьезно, и часто у владельцев HAVAL это бывает? 🤔 Учитывая наш двухпоршневой суппорт от Honda Crosstour 3.5 и все детали от него взаимозаменяемые. Может у Honda такое тоже бывает? 🤔😁

За мой автомобильный стаж в 22 года я такого не встречал и IMHO колодка всегда плотно прижата к тормозному поршню (возможно это мое заблуждение), да и стоит эта конструкция под углом, чтобы даже гипотетически резинка упала прямо в поршень. Опытный мастер Формулы Опель, который менял мне колодки (он также преподаватель по автоделу в учебном заведении) сказал, что такое могло быть только при предыдущей замене колодок, мастер в сервисе Х при вдавливании поршней внутрь суппорта не выпустил аккуратно воздух из пыльника, либо вдавил суппорт слишком быстро и неаккуратно и повредил пыльник. (возможно и не заметил этого)

Суппорт мне починили на следующий день, заказав тормозной поршень судя по всему от Honda Crosstour и ремкомплект резинок LYNX арт. bc0609. Также были установлены колодки HI-Q арт.: 3501110XKY00A.

Что то мне подсказывает, что в сервисе Х накосячили и захотели съехать с темы, что скажите? Сервис этот по китайцам недорогой (по сравнению с дилером), с хорошими отзывами, вроде бы стараются, но зачем они нужны если это их косяк и они сразу же пытаются съехать с него?

UPD: Сервис Х выплатил компенсацию за данный инцидент